コスモウォーターへの苦情やデメリット･悪い口コミ評判と解決策をまとめてみた

当サイトのウォーターサーバー比較ページでは､コスモウォーターを『一押し』として紹介していますし､多くのブログでも同様にコスモウォーターを推してる場合が多いですよね｡

確かに皆さんが推す通り､コスモウォーターsmartプラスは万人受けする製品に違いありませんでした｡

ですが､利用して全く不満やトラブルが無かったのか､と聞かれると答えはNO｡

コスモウォーター利用検討者にこっそり伝えたいデメリットがあったのも事実です｡

この記事では､そんな経験者だからこそわかるデメリットや感じた不満点と読者様･SNSを中心に指摘されている口コミ評判をまとめて紹介します｡

仮に｢このデメリットを記事にしてほしい｣場合は､下のコメント欄に記載してもらると嬉しいです!

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リンク先：https://www.cosmowater.com/

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コスモウォーター水に関する悪評判と対策方法

水の臭いが気になる

名称	硬度	pH	採水地	ナトリウム	カルシウム	マグネシウム	カリウム	バナジウム	シリカ	亜鉛	有機ゲルマニウム	サルフェート	炭酸水素イオン	対応エリア
静岡	53mg	7,7(弱アルカリ性)	静岡県	13mg	15mg	3,6mg	1,6mg	ー	ー	ー	ー	ー	ー	北海道から三重･愛知在住者
京都	30mg	6,9(弱酸性)	京都府	9,7mg	8mg	1.6mg	0.5mg	ー	ー	ー	ー	ー	ー	中国･四国･関西在住者
大分	62mg	7,8(弱アルカリ性)	大分県	48,8mg	16,6mg	4,8mg	8mg	ー	ー	0.16mg	4μg	ー	ー	九州在住者
RO水	ー	ー	ー	ー	ー	ー	ー	ー	ー	ー	ー	ー	ー	ー

コスモウォーターは2017年10月から製造時と出来る限り同じ状態の天然水を私達に配送する為に､製造から48時間以内の配達を行っています｡

確かにそれ以前と比較すると､お水に対する苦情や悪い評判はかなり減ったのも事実ですが､未だに以下のような意見も耳にします｡

こちらのコスモウォーター水に関する記事でもまとめていますが､コスモウォーター以外も通じる部分としてウォーターサーバーのお水は細菌への抗体がほぼありません｡

その分お水の味が一般ミネラルウォーターより勝っているのですが､そのデメリットとして保存状態によっては味が急激に変化してしまう可能性があります｡

また､利用年数が長い程どうしても内部･外部の汚れが蓄積されるのも味に関係してる可能性ありです｡

そんなお水に関する対策方法はこちら｡

ちなみに､仮にコスモウォーターを利用して2年経過してるなら､サーバー本体の交換をお願いすべきです｡

コスモウォーターのサーバー交換は利用開始から2年より長いと無料で交換してくれますので､セルフメンテナンスやお水を不必要に消費するよりお得&お手軽!

細かく説明しますと､コスモウォーターsmartプラス(ウッド･ライトウッド)を選ぶと限定カラー代金として2,200円の支払い義務が課されます｡

交換手順やもっと細かい注意点は下の関連記事を参考にしてください(^^)

コスモウォーター水道水モデルはハミングウォーター

利用予定者の中には同じコスモライフから販売中のハミングウォーターとコスモウォーター(smartプラス)を同じ製品と勘違いしていますが､同じ会社から販売されているだけで全くの別製品になります｡

当然ですがコスモウォーターでは水道水を入れて飲むことは出来ません｡

製品名	サーバーレンタル料金	水の種類	水代金	注文ノルマ	送料	最低利用期間	月額料金	レビュー	公式
smartプラス (24L/月と仮定)	無料	天然水	12L/2,052円 11,4L/1,949円(四国のみ)	月/2本	無料	2年間	4,104円/24L 3,898円/22,8L(四国のみ)	詳細	申込み
エコット (24L/月と仮定)	無料	天然水	12L/2,052円 ※11,4L/1,949円(四国のみ)	月/2本	無料	3年間	4,104円/24L ※3,898円/24L(四国のみ)	詳細	申込み
ハミングウォーター	3,278円 ※初月のみ出荷手数料2,200円	水道水ろ過水	ー	ー	ー	2年間	3,278円/無制限 ※(初月のみ5,478円)	詳細	申込み

ちなみに､この記事では深く紹介しませんが､ハミングウォーターにも『まずい』との評判がありますが､この最大の理由は浄水フィルターの劣化です｡

コスモウォーターよりコスパの良いサーバーをお探しなら､ハミングウォーターのような使い放題サーバーも魅力的だと思います(^^)

使ってみた正直な感想は下の関連記事で紹介しています｡

サーバー性能に関する悪評判と対策方法

水漏れ発生

コスモウォーターは一般的なウォーターサーバーとは違い､足元にボトル設置箇所があり､そのお水をサーバー中部にあるタンクまで吸い上げる方式を採用しています｡

上の比較表:右の写真がコスモウォーターです｡

この形状は､通称下置きウォーターサーバーと呼ばれており､重たいボトルを持ち上げる必要がない為女性やシリア世代向きのウォーターサーバーとして人気が高いモデルです｡

このタイプは､お水を吸い上げる時に必要な専用チューブに正しく差し込まないと水漏れしてしまいます｡

一般的にイメージされているチューブではなく､下の動画のようにボトル交換の際に最後までしっかり押し込むことで正しく差し込めます｡

お水交換の際は､再度にしっかり押してチューブ(オレンジ色の棒)に挿入しているか確認してください｡

駆動音が気になる

このデメリットは私以外にも多くのコスモウォーター利用者が感じている部分のはず｡

販売元の公式サイトでは『旧式サーバーと比較すると○%音が静かになった』と表現していますが､それでも吸い上げ時のみ異音と音がします｡

この理由は､先程紹介したお水を吸い上げる方式のウォーターサーバーだから｡

｢ぼこぼこ｣と音が鳴る構造は以下の通りです｡

ボトル差し込み直後とお水交換LEDランプが点灯した時のボトル状態はこんな感じに毎回なっています｡

見事に変形していますよね｡

お水満タン時お水空時

コスモウォーター以外にもあるデメリットですが､10台以上使ってきてコスモウォーターが一番大きい音でした｡

防音マットをサーバー下に敷くと少し駆動音が軽減されました｡

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通常時は気になりませんし慣れると問題なしですが､初めて異音を聞いた時は故障したかと一気に血の気が引いたのを覚えています｡

別記事では､他ウォーターサーバーの駆動音を専用測定器で計測した結果を紹介しています｡

静かなウォーターサーバーをお探しなら､下の関連記事が参考になるはずです(^^)

チャイルドロックピン紛失の危険性

チャイルドロックフリーモード

レバーを押すと出る

簡易チャイルドロックモード

ボタンを押しながらレバーを押す

完全チャイルドロックモード

ピンを外せば冷温水が出ない

コスモウォーターの魅力でもある『超･高性能チャイルドロック』

上の画像のように利用状況･目的に合わせて自由にロックレベルを調節できる親切設計になっており､コスモウォーターが赤ちゃん向きウォーターサーバーとして支持されている理由の1つです｡

ですが､このピン式ロックが少々厄介｡

一応サーバー上部に紛失防止用の置き場所があるのですが､それでも失くしそうですし実際数回行方不明になりました｡

先程も説明した通り､このピンが無いと絶対に冷温水は出ない構造｡

仮に紛失してしまうとコスモウォーターさんに連絡してピンを新たに購入する必要があると思われます(有料か無料なのか不明)

置き場所とピン両方に磁力があれば問題解決できるんですけどね｡

レバーが硬い

説明しづらいのですが､コスモウォーターのレバーは結構硬いし､滑りやすいのが気になりました｡

一応気持ち程度にレバー下部に滑り止めがついていますが､あまり意味のないタイプの滑り止めでなので数回こぼしてしまったことがあります｡

またレバー下部の滑り止めもあまり意味がないので思った以上にチカラが必要でした｡

チャイルドロックピンでのロック解除は非常に優秀･画期的なので､もう少しレバーを推しやすい構造にしてもらえると嬉しいです｡

停電時利用不可能

先程紹介の通り､コスモウォーターは電力のチカラでお水を吸い上げます｡

タンク内部に残っているお水を消費することは出来ますが､温度調節も同様に電気によって行われている為常温水のみ｡

停電時の対策方法は残念ながらありません｡

余談ですが､停電時に使えるモデルの見分け方をまとめました｡

コスモウォーター水道水モデルのハミングウォーターでは電子式でありながら､外付けの非常用キットを購入すれば常温水のみですが利用可能です｡

ボトルバスケットの強度

コスモウォーター

分離式バスケット

フレシャススラット

内蔵式

アクアウィズ

内蔵式

同じ下置きウォーターサーバーのフレシャススラットやアクアウィズを使った経験があるからこそ感じたデメリットですが､コスモウォーターのボトル収納箇所はチープな印象です｡

収納型になっていますので､外から見えない部分ですが持ち手も安っぽく使い続けていると故障してしまいそうでした｡

破損させてしまうとサポートセンターに連絡する必要ありなので､私は出来る限り持ち手(取っ手)を使わずにバスケットの底を持って設置しました｡

(壊した人絶対いますよね･･･)

サービス内容に関する悪評判と対策方法

水配達の時間指定不可

コスモウォーターでは定期配送一時休止をはじめ､定期配送でも持ってきて欲しい日時の指定は確かに出来ました｡

ですが､残念ですが2021年3月時点ではコスモウォーターに時間指定までは出来ません｡

ですが､この対策方法はけっこう簡単(^^)

コスモウォーターは､佐川急便･ヤマト運輸のいずれかで天然水を配送してくれます｡

佐川急便･ヤマト運輸共にメンバー登録を行い､私達がネット経由でいずれかの宅配業者に時間指定を行うことでこの問題は解決出来ます｡

私はヤマト運輸だった為､配送予定日時前に通知をいただき､クロネコメンバーズ専用画面で時間指定を行いました｡

確かにちょっと面倒ですし､コスモウォーター側で行ってくれると嬉しいのですが現状出来ない様子なので時間指定は私達側で行ってください｡

電話が繋がりにくい

私も何回か経験があるのですが､下のような口コミをいただいたので紹介させてください｡

色々な水の会社がある中、選んで選んで決めたはずなのに
私の選択は、間違っていたようです!
水の配達日の変更に、この1年半、本当に苦労しました!
0120413276に何回電話しても話し中ばかりで疲れました!
電話をかける度に凄いストレスでした!

💬 コスモウォーターへの苦情やデメリット･悪い口コミ評判と解決策をまとめてみた

コスモウォーター以外でもあるあるな話しなのですが､時期や電話する時間帯によっては本当に繋がらないので注意してください｡

そして､この解決策は専用マイページを利用すること｡

サーバー交換や解約手続きは電話連絡しか受け付けてもらえませんが､お水の追加注文や一時休止をはじめ､基本的な内容は専用マイページから24時間いつでも対応してもらえます｡

訪問販売やデパート契約

近年は減少傾向ですが､一時期は訪問販売やデパート内での強い営業が少々話題になりました｡

ですが､ここで知ってほしいのは､仮に訪問販売やデパートで特定のコスモウォーターサーバーを契約する場合は､基本的に代理店です｡

コスモウォーター公式では､そのような訪問販売は行っていません｡

おそらく､下のような営業に魅了され契約した方も少なくないかと思いますが､大半は公式サイトから申し込んだ場合と同じですね｡

代理店様を否定するつもりはありませんが､こちらのイオンモール･ヤマダ電機(展示会)でウォーターサーバーの契約･勧誘はスルーすべき/永年無料の罠で紹介の通り､訪問販売やデパート契約でトラブルにあった方はあなたがイメージする以上に多いです｡

少なくともウォーターサーバーや美容商品のような定期購入商品を焦って契約すべきではありません｡

本当に必要なのか正しく考える意味でも､訪問販売やデパートでの衝動的な契約は避けるべき｡

そして､仮に訪問販売やデパートでの契約を迫られた場合に備えて以下の手順を頭の隅にいれてほしいです｡

豊かにしてくれる生活家電ですが､コスモウォーター公式サイトから24時間いつでも申込み可能｡

焦って契約する必要は1ミリもありません｡

さいごに

デメリットや悪評のみ紹介しましたが､コスモウォーターsmartプラスは業界屈指の人気製品であることに変わりありません｡

また､デメリットや悪い口コミ評判はどのメーカーでもあります｡

デメリットや評判を考慮しながら改めてコスモウォーターの利用を検討しましょう(^^)

仮に契約に前向きなら､解約料金や解約手順の記事も参考にしてもらえると､もっと安心して契約できるはずですよ｡

製品名	サーバーレンタル料金	水の種類	水代金	注文ノルマ	送料	最低利用期間	月額料金	レビュー	公式
smartプラス (24L/月と仮定)	無料	天然水	12L/2,052円 11,4L/1,949円(四国のみ)	月/2本	無料	2年間	4,104円/24L 3,898円/22,8L(四国のみ)	詳細	申込み
エコット (24L/月と仮定)	無料	天然水	12L/2,052円 ※11,4L/1,949円(四国のみ)	月/2本	無料	3年間	4,104円/24L ※3,898円/24L(四国のみ)	詳細	申込み

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